ستدفع شركة التأمين مليون دولار مقابل مطالبات إيان
قامت الولاية بمراجعة مطالبات التأمين على الممتلكات والحوادث في أعقاب إعصار إيان ووجدت أن الشركة انتهكت قوانين التأمين في فلوريدا.
وافقت شركة تأمين على الممتلكات على دفع غرامة قدرها مليون دولار بعد أن وجدت مراجعة حكومية أنها انتهكت متطلبات التعامل مع المطالبات في أعقاب إعصار إيان، وفقًا لأمر وقعه يوم الخميس مفوض التأمين في فلوريدا مايكل يافورسكي.
وجاء في المذكرة والتقرير الصادرين في مارس/آذار أن شركة التراث للتأمين على الممتلكات والحوادث. انتهاك قوانين التأمين الحكومية، بما في ذلك عدم الإقرار الفوري باستلام إشعارات المطالبات، والفشل في دفع المطالبات أو رفضها خلال 90 يومًا، والفشل في الاحتفاظ بسجلات المطالبات الكاملة.
ذكر تقرير مارس أن مكتب التأمين بالولاية تعاقد مع شركة، The INS Companies، لمراجعة المطالبات القديمة من 28 سبتمبر 2022 حتى 28 فبراير 2023. وصل إعصار إيان من الفئة الرابعة إلى اليابسة في جنوب غرب فلوريدا في سبتمبر. 4 فبراير 28، واستمر في إحداث أضرار واسعة النطاق أثناء عبوره البلاد.
وأدت نتائج التقرير إلى ما يعرف بأمر الموافقة، الذي وقعه جاورسكي، والذي تضمن موافقة شركة هيريتدج على دفع غرامة قدرها مليون دولار. يتم نشر الأمر والتقرير على موقع تنظيم التأمين.
تضمنت المراجعة أمثلة على مطالبات التراث من فترة ما بعد إيان. ومن بين النتائج التي توصل إليها تقرير مارس:
- في 98 من أصل 324 مطالبة تمت مراجعتها، لم تقر شركة هيريتدج بتلقي إخطارات المطالبات خلال فترة 14 يومًا، وفقًا لما يقتضيه القانون في ذلك الوقت. وقام المشرعون بالولاية في وقت لاحق بتقصير فترة الاختبار إلى سبعة أيام.
- في 70 مطالبة من أصل 324 مطالبة تمت مراجعتها، لم تدفع شركة هيريتدج المطالبات أو ترفضها خلال الإطار الزمني المطلوب وهو 90 يومًا.
- في 10 من أصل 324 مطالبة تمت مراجعتها، لم تحتفظ شركة هيريتدج بسجلات كاملة للمطالبات.
وشملت النتائج الإضافية في التقرير قضايا مثل عدم تقديم المثمنين معلومات الهوية والترخيص المطلوب للمؤمن له بعد تفتيش الممتلكات؛ لم يقم التراث باحتساب الفوائد المستحقة للمؤمن له بشكل صحيح في حالات معينة؛ ولا تقدم شركة التراث "خطاب حقوق لمطالبات أصحاب المنازل" المطلوبة لبعض المؤمن عليهم.
وقال إرني جارتيكس، الرئيس التنفيذي لشركة هيريتدج، في بيان يوم الخميس إن الشركة "امتثلت بالكامل" لمراجعة الدولة، المعروفة باسم مراجعة سلوك السوق.
"لقد أبلغنا أيضًا OIR (مكتب التأمين) أن العديد من المخاوف نفسها التي حددوها قد تم الإبلاغ عنها أيضًا داخليًا وقد اتخذنا بالفعل إجراءات مهمة لمعالجة هذه المخاوف من أجل تقديم خدمة أفضل لحاملي وثائق التأمين لدينا،" وفقًا لـ Gartix.
وفصل البيان سلسلة من التغييرات التي تم إجراؤها في الشركة. على سبيل المثال، يقال إن شركة هيريتدج قد أنشأت منصب "مدير الإدارة والامتثال" لضمان الامتثال لمتطلبات المطالبات. تشمل الأمثلة الأخرى المطالبات الجديدة وبرامج إدارة التغيير لضمان امتثال القائمين على الضبط.
وقالت جارتيكس في بيان: "رسالتنا إلى حاملي وثائق التأمين لدينا بسيطة: نحن ملتزمون بالتميز ولن نتوقف أبدًا عن السعي من أجل التحسين".
لا يحدد تقرير مارس وأمر الموافقة عدد المطالبات الإجمالية التي تلقتها شركة هيريتدج بسبب ضرر إيان. على مستوى الصناعة، تم الإبلاغ عن 558,299 مطالبة تتعلق بالعقارات السكنية و33,010 مطالبات تتعلق بالعقارات التجارية من إيان اعتبارًا من الشهر الماضي، وفقًا لإدارة التأمين.
مثل شركات التأمين على الممتلكات الأخرى، قامت شركة هيريتدج على مدى السنوات القليلة الماضية بتخفيض عدد وثائق التأمين الخاصة بها بشكل كبير في فلوريدا وسط سوق مضطرب.
الشركة الأم لشركة Heritage، شركة Heritage Insurance Holdings, Inc. وقالت الشركة، ومقرها تامبا، الأسبوع الماضي في ملف مقدم إلى لجنة الأوراق المالية والبورصة الأمريكية إن لديها 147,954 وثيقة تأمين في فلوريدا خلال الربع الأول من هذا العام، بانخفاض عن 172,425 وثيقة تأمين في العام السابق.
ذكر بيان صحفي صدر في نوفمبر 2022 أن شركة هيريتدج لديها 188,343 وثيقة تأمين في فلوريدا اعتبارًا من 30 سبتمبر 2022 – في الوقت الذي ضرب فيه إيان تقريبًا. وكان هذا أقل من 228,572 وثيقة في العام السابق.
تقوم شركة Heritage أيضًا بأعمال تجارية في العديد من البلدان الأخرى. وقالت إيداعات لجنة الأوراق المالية والبورصات إن الشركة لديها 289,001 وثيقة تأمين في الولايات الأخرى خلال الربع الأول من العام.
ردود