ما يريده المشترون والبائعون من وكلائهم
اكتشف الصفات التي يقول المستهلكون أنهم يبحثون عنها في المتخصصين في مجال العقارات لمساعدتهم في التنقل بين الصفقات، مثل الدليل والمدرب.
نيويورك - يعتمد معظم مشتري وبائعي المنازل على وكلاء العقارات - ما يقرب من 90٪ منهم - لكنهم يبحثون عن أنواع معينة من المساعدة، ويمكن أن يختلف ما يحتاجون إليه حسب أعمارهم وخبرتهم في السوق، وفقا لبحث جديد. من الرابطة الوطنية للوسطاء العقاريين.
على سبيل المثال، لا يريد مشترو المنازل المساعدة في العثور على منزل فحسب، بل يريدون أيضًا التفاوض والتعرف على العملية العقارية، وفقًا لتقرير اتجاهات المشترين والبائعين لعام 2024 الصادر عن NAR.
تقول الدراسة: "بينما يتم استخدام الإنترنت في جميع أنحاء البحث المنزلي، يظل الوكلاء المصدر الأكثر شيوعًا للمعلومات في البحث المنزلي، تليها أجهزة البحث المحمولة أو اللوحية". "لجأ البائعون أيضًا إلى المحترفين لتسعير منازلهم بشكل تنافسي، والمساعدة في تسويق منازلهم للمشترين المحتملين، والبيع خلال إطار زمني معين، وإيجاد طرق لإصلاح منازلهم لبيعها مقابل المزيد".
ما يريده المشترون: دليل ومدرب
من المرجح أن يقول مشتري المنازل الشباب أن إحدى أصعب الخطوات في عملية شراء المنزل - بعد العثور على عقار والادخار مقابل الدفعة الأولى - هي فهم العملية العقارية والخطوات التي يتعين عليهم اتخاذها، كما يظهر البحث. يميل كبار السن، الذين تبلغ أعمارهم 44 عامًا فما فوق، إلى الشعور بثقة أكبر بشأن عملية الشراء، وعادةً ما يكون ذلك بسبب الخبرة السابقة في شراء منزل. وذكر الاستطلاع أن ما يقرب من ربع البالغين أشاروا إلى "عدم وجود خطوات صعبة" في عملية شراء المنزل. لكنهم ما زالوا يبلغون عن معاناتهم في العثور على العقار المناسب وإكمال أوراق الصفقة.
عندما فكر المشترون في تجربتهم، ذكروا أن الفوائد الأكثر شيوعًا التي لاحظها وكلاء العقارات أثناء عملية شراء المنزل هي:
مساعدة المشتري على فهم العملية: 61%
التصويت على المميزات والعيوب التي لم يتم ملاحظتها في العقار: 58%
التفاوض على شروط أفضل لعقد البيع: 46%
توفير قائمة أفضل لمقدمي الخدمات (مثل مفتشي المنازل): 46%
تحسين معرفة المشتري بمجالات البحث: 45%
التفاوض على سعر أفضل: 33%
تقصير البحث عن منزل المشتري: 23%
توسيع منطقة بحث المشتري: 21%
عند اختيار وكيل، قال المشترون إن معاييرهم الرئيسية هي خبرة الوكيل (21٪)، والصدق والجدارة بالثقة (19٪)، والسمعة (15٪)، وما إذا كان الوكيل صديقًا أو أحد أفراد العائلة (12٪). تقول الدراسة إن سمعة الوكيل تميل إلى أن تكون أكثر أهمية قليلاً للأجيال الأكبر سناً منها للأجيال الشابة.
قال مشتري المنازل أيضًا إنهم يقدرون التواصل المستمر من وكيلهم العقاري، حيث حددوا أفضل المتحدثين كوكلاء يتصلون بهم شخصيًا لإعلامهم بالأنشطة (73%)، وأولئك الذين يرسلون لهم معلومات عن الملكية والتواصل عبر الرسائل النصية (71%). والذين يرسلون لهم إعلانات بمجرد تسجيل العقار أو عند تغير السعر أو التسجيل في العقد (70%).
ما يريده بائعو المنازل: جعل منزلهم مميزًا
وبحسب الاستطلاع، اعتمد أكثر من ثلث بائعي المنازل – عبر الفئات العمرية – على إحالة من صديق أو جار أو قريب للعثور على وكيلهم العقاري. اعتمد 5٪ فقط على عمليات البحث على الإنترنت للعثور على واحدة. أفاد البائعون أن معاييرهم الرئيسية لاختيار وكيلهم العقاري هي سمعة الوكيل، والصدق والجدارة بالثقة، وما إذا كان الوكيل صديقًا أو أحد أفراد العائلة.
ردود