تولى ChatGPT وظيفتهم. الآن يمشون الكلاب ويركبون مكيفات الهواء.

التكنولوجيا المستخدمة لأتمتة الوظائف الوضيعة والمتكررة. الآن ، تأتي روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي بعد روبوتات محادثة عالية الأجر.

عندما تم إطلاق ChatGPT في تشرين الثاني (نوفمبر) الماضي ، لم تفكر أوليفيا ليبكين ، مؤلفة الإعلانات البالغة من العمر 25 عامًا في سان فرانسيسكو ، كثيرًا في ذلك. بعد ذلك ، بدأت المقالات تظهر حول كيفية استخدام روبوت المحادثة في العمل في مجموعات Slack الداخلية في شركة التكنولوجيا الناشئة حيث عملت ككاتبة لوحدة الشركة.

خلال الأشهر القليلة التالية ، تضاءلت مهام ليبكين. بدأ المدراء يشيرون إليها باسم "Olivia / ChatGPT" على Slack. في أبريل ، تم التخلي عنها دون تفسير ، ولكن عندما اكتشفت أن المديرين كانوا يكتبون عن كيفية استخدام ChatGPT أرخص من الدفع لمؤلف الإعلانات ، بدا سبب إقالتها واضحًا.

قالت: "في كل مرة يطرح فيها الناس ChatGPT ، شعرت بعدم الأمان والقلق من أن ذلك سيحل محله". "الآن لدي بالفعل دليل على أنه كان صحيحًا ، وأن هذه المخاوف كانت مبررة ، والآن أصبحت بالفعل عاطلاً عن العمل بسبب الذكاء الاصطناعي."

يتوقع بعض الاقتصاديين أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT يمكن أن تحل محل مئات الملايين من الوظائف ، في إعادة هيكلة كارثية للقوى العاملة التي تعكس الثورة الصناعية.

بالنسبة لبعض العمال ، هذا التأثير موجود بالفعل. أولئك الذين يكتبون محتوى تسويقيًا ووسائل التواصل الاجتماعي هم في الموجة الأولى من الأشخاص الذين يتم استبدالهم بأدوات مثل روبوتات المحادثة ، والتي تبدو قادرة على توليد بدائل معقولة لعملهم.

يقول الخبراء إنه حتى الذكاء الاصطناعي المتقدم لا يضاهي مهارات الكتابة لدى الإنسان: فهو يفتقر إلى الصوت الشخصي والأسلوب ، وغالبًا ما ينتج إجابات خاطئة أو غير منطقية أو متحيزة. لكن بالنسبة للعديد من الشركات ، فإن خفض التكاليف يعني انخفاضًا في الجودة.

قالت سارة ت. روبرتس ، أستاذ مشارك في جامعة كاليفورنيا ، لوس أنجلوس متخصص في العمل الرقمي. "الذكاء الاصطناعي يأتي إلى الوظائف التي كان من المفترض أن تكون محصنة ضد الأتمتة."

ارتفعت جودة الذكاء الاصطناعي بشكل سريع في العام الماضي ، مما أدى إلى ولادة روبوتات محادثة يمكنها إجراء محادثات بطلاقة وكتابة الأغاني وإنشاء رموز الكمبيوتر. تسرع شركات Silicon Valley في إدخال التكنولوجيا إلى الاتجاه السائد ، وهي تدفع هذه المنتجات إلى ملايين المستخدمين وغالبًا ما تقدمها مجانًا.

لقد كان الذكاء الاصطناعي والخوارزميات جزءًا من عالم العمل لعقود. لسنوات ، استخدمت شركات السلع الاستهلاكية ومحلات البقالة وشركات الخدمات اللوجستية للمستودعات خوارزميات تنبؤية وروبوتات مع أنظمة رؤية قائمة على الذكاء الاصطناعي للمساعدة في اتخاذ قرارات العمل وأتمتة مهام معينة وإدارة المخزون. تم التحكم في المصانع والمصانع بواسطة الروبوتات لمعظم القرن العشرين ، وتم استبدال مهام مكتبية لا حصر لها بالبرمجيات.

لكن الموجة الأخيرة من الذكاء الاصطناعي التوليدي - التي تستخدم خوارزميات معقدة مدربة على مليارات الكلمات والصور من الويب المفتوح لإنتاج نصوص وصور وصوت - لديها القدرة على مستوى جديد من الاضطراب. قال الخبراء إن قدرة التكنولوجيا على تقليص النثر الذي يبدو كأنه بشري تضع العاملين في مجال المعرفة بأجور عالية في مرمى البصر للاستبدال.

قال إيثان مولليك ، الأستاذ المساعد في كلية وارتون للأعمال بجامعة بنسلفانيا: "في كل تهديد سابق للأتمتة ، كانت الأتمتة هي أتمتة الوظائف الصعبة والقذرة والمتكررة". "هذه المرة ، يستهدف تهديد الأتمتة بشكل مباشر الوظائف ذات الأجور الأعلى والأكثر إبداعًا التي تتطلب خلفية تعليمية أكثر."

في مارس ، توقع بنك جولدمان ساكس أن 18٪ من العمل في جميع أنحاء العالم يمكن أن تتم أتمته بواسطة الذكاء الاصطناعي ، مع تعرض العمال ذوي الياقات البيضاء مثل المحامين لخطر أكبر من أولئك الذين يعملون في مهن مثل البناء أو الصيانة. يذكر التقرير أن "المهن التي يقضي فيها جزء كبير من وقت العمال في الهواء الطلق أو أداء العمل البدني لا يمكن أن تتم أتمتتها بواسطة الذكاء الاصطناعي".

كما رفض البيت الأبيض ، قائلاً في تقرير صدر في ديسمبر أن "الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على أتمتة المهام" غير الروتينية "، مما يعرض أجزاء كبيرة جديدة من القوة العاملة إلى اضطراب محتمل".

لكن Mullick قال إنه من السابق لأوانه قياس مدى تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة. وأشار إلى أن وظائف مثل كتابة النصوص وترجمة المستندات ونسخها والعمل القانوني معرضة للخطر بشكل خاص لأنها تنطوي على مهام يسهل على روبوتات المحادثة القيام بها. وقال إن التحليل القانوني رفيع المستوى أو الكتابة الإبداعية أو الفن قد لا يمكن استبداله بسهولة ، لأن البشر لا يزالون يتفوقون على الذكاء الاصطناعي في تلك المجالات.

قال: "فكر في الذكاء الاصطناعي على أنه يتصرف بشكل عام كمتخصص رفيع المستوى". "الوظائف المصممة بشكل أساسي كوظائف على مستوى المبتدئين لتقسيمك إلى مجال تقوم فيه بشيء مفيد ، ولكنها أيضًا نوع من نقطة الانطلاق إلى المستوى التالي - هذه هي أنواع الوظائف المعرضة للخطر."

أدار إريك باين أعماله الخاصة بكتابة المحتوى لمدة 10 سنوات ، حيث كان يتقاضى 60 دولارًا في الساعة لكتابة كل شيء بدءًا من وصف 150 كلمة لسجاد الحمام إلى نسخ موقع الويب لشركات القنب. قام الشاب البالغ من العمر 34 عامًا من بلومينجديل بولاية إلينوي ببناء شركة مستقرة مع 10 عقود جارية ، والتي شكلت نصف دخله السنوي ووفرت حياة مريحة لزوجته وابنه البالغ من العمر عامين.

ولكن في مارس ، تلقى باين ملاحظة من أكبر عميل له: لن تكون هناك حاجة لخدماته لأن الشركة كانت تنتقل إلى ChatGPT. واحدًا تلو الآخر ، تم إلغاء عقود باين التسعة الأخرى لنفس السبب. اختفت أعماله في مجال كتابة الإعلانات بين عشية وضحاها تقريبًا.

قال باين: "لقد قضى عليّ". وحث زبائنه على إعادة النظر ، محذرًا من أن ChatGPT لا يستطيع كتابة محتوى بمستوى إبداعه ودقته الفنية وأصالته. قال إن عملائه فهموا ذلك ، لكنهم أخبروه أن استخدام ChatGPT أرخص بكثير من دفع أجره بالساعة.

أعاد أحد عملائه تعيين باين ، الذي لم يكن سعيدًا بعمل ChatGPT. لكن لا يكفي إعالته هو وعائلته ، الذين لديهم ما يزيد قليلاً عن ستة أشهر من الفسحة المالية قبل نفاد أموالهم.

الآن ، قرر باين متابعة وظيفة لا يستطيع الذكاء الاصطناعي القيام بها ، وقد التحق بدورات ليصبح فني HVAC. في العام المقبل ، يخطط للدفع ليصبح سباكًا.

وقال "التجارة أكثر حماية في المستقبل".

واجهت الشركات التي استبدلت العاملين ببرامج الدردشة الآلية ، عثرات بارزة. عندما استخدم موقع CNET الإخباري التكنولوجي الذكاء الاصطناعي لكتابة المقالات ، كانت النتائج مليئة بالأخطاء وأسفرت عن مراجعات مطولة. استشهد محام اعتمد على موقع ChatGPT للحصول على موجز قانوني بالعديد من القضايا الوهمية. وعلقت الجمعية الوطنية لاضطرابات الأكل ، التي طردت الموظفين من خط المساعدة الخاص بها واستبدلتهم ببرنامج دردشة آلي ، استخدام التكنولوجيا بعد أن قدمت نصائح ضارة وغير حساسة.

قال روبرتس أن روبوتات المحادثة يمكن أن تنتج أخطاء مكلفة وأن الشركات التي تسرع في دمج ChatGPT في عملياتها "تتقدم على المنحنى". نظرًا لأنهم يعملون من خلال التنبؤ بالكلمة الأكثر احتمالية إحصائيًا في الجملة ، فإنهم يقيمون متوسط ​​المحتوى حسب التصميم. وقالت إن هذا يعرض الشركات لقرار صعب: الجودة مقابل التكلفة.

"علينا أن نسأل: هل الفاكس جيد بما فيه الكفاية؟ هل التقليد جيد بما فيه الكفاية؟ هل هذا كل ما نهتم به؟ " قالت. "سنعمل على خفض مؤشر الجودة ، ولأي غرض؟ أن أصحاب الشركة والمساهمين يمكنهم أخذ جزء أكبر من الكعكة؟ "

ليبكين ، مؤلفة الإعلانات التي وجدت نفسها مستبدلة في ChatGPT ، تعيد التفكير في العمل المكتبي بالكامل. دخلت في البداية في تسويق المحتوى حتى تتمكن من دعم نفسها بينما تواصل كتابتها الإبداعية. لكنها وجدت أن العمل أرهقها وجعل من الصعب عليها الكتابة. الآن ، بدأت العمل كممشى الكلاب.

قال ليبكين: "إنني آخذ استراحة كاملة من عالم المكتب". "يبحث الناس عن الحل الأرخص ، وهو ليس بشخص - إنه روبوت".